Devoir patienter au bout du fil, même avec une bonne musique d’attente, est aussi frustrant pour les clients que cela est risqué pour l’entreprise qui met en place ce service...
Si les franchises sont, par définition, plus complexes à gérer que les entreprises traditionnelles, leurs avantages l'emportent souvent sur leurs inconvénients...
Plusieurs affaires de népotisme ont récemment défrayé la chronique dans le milieu politique. Employer sa femme, son fils ou sa fille en tant qu’assistant parlementaire n’est clairement plus accepté aujourd’hui...
Quel que soit le secteur, la création, l'utilisation et le partage des connaissances est cruciale pour permettre à l’entreprise de se doter d’un véritable avantage concurrentiel...
