Gestion des risques d’un projet de développement logiciel : comment réconcilier processus et produit fini ?
On le sait, le progrès technique a été considérable dans le domaine IT ces dernières années...
Publication
Faculté & Recherche
Faculté & Recherche
Innovation sociale : quand des ressources limitées permettent la création d’un avantage concurrentiel
De l’avis général, une innovation est réussie grâce au développement d’une nouvelle technologie et d’un investissement financier conséquent...
Faculté & Recherche
L’industrie des centres d’appels – mettre le client au premier plan, pas en attente
Devoir patienter au bout du fil, même avec une bonne musique d’attente, est aussi frustrant pour les clients que cela est risqué pour l’entreprise qui met en place ce service...
Faculté & Recherche
Multifranchises : la confiance, facteur de succès et de performance
Si les franchises sont, par définition, plus complexes à gérer que les entreprises traditionnelles, leurs avantages l'emportent souvent sur leurs inconvénients...
